客服主管
【此信息已过期】职位描述
1、全日制大专及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理、百货从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、根据公司管理需求，在项目总经理室、商管总公司企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目；
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施，以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
5、客服管理团队建设，组织日常业务规范**；
6、完成领导交办的其它工作。
2、3年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理、百货从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、根据公司管理需求，在项目总经理室、商管总公司企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目；
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施，以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
5、客服管理团队建设，组织日常业务规范**；
6、完成领导交办的其它工作。
公司简介
新城控股创立于1993年，总部设立于上海。作为一家集综合体开发、住宅开发、商业运营、金融、儿童娱乐、院线、物业服务等产业于一体的大型“A+H”股双上市企业，连续十年进入中国房地产百强企业 20强。集团累计开发项目超过200个，开业及在建吾悦广场108座。 新城控股第99座吾悦广场进驻大丰，定鼎盐城第3城，项目位于城市中轴常新北路与新村西路交汇处，总体量超过80万方，将打造成集高端购物中心、海上天地主题商业街，高端住宅未一体的大型体验式城市综合体，辐射百万客流，缔造城市新中心，引领繁华新高度，带来一站式全方位的便捷生活。项目筹建初期，期待各位**同仁加入大丰新城吾悦大家庭！
